我开出租：新的哥碰到鸟人乘客怎么办？
也许有人看到这个标题会很奇怪，许多人可能还不知带什么叫鸟人？那么在进入正文之前我先解释一下什么叫鸟人。
“鸟人”顾名思义就是长翅膀的人，对于这句话我印象最深的是周星驰电影中的一句台词“长翅膀的人不一定是天使，也有可能是鸟人”在日常生活中某些人做出来的事情于这个社会的道德观、伦理观背道相驰。一些举动自私自利为旁人所不齿为了表达对这类人的鄙视所以把这类人称之为“鸟人”。
作为出租车行业遇到鸟人的概率是比较高的,特别是一些新驾驶员由于业务还不是很熟经常被鸟人乘客欺负而且还没有地方诉苦真是苦不堪言。我在和这些新驾驶员交流的过程中，他们强烈要求我写一些关于这方面的文章。一开始我并不以为意我一直认为这是一个新驾驶员走向成熟的必然过程在这个过程中适当的付一些学费是正常的。只是最近有一个鸟人将新驾驶员欺负的太厉害致使该驾驶员宁可不做这份工作也要和对方讨个说法最后还爆发了肢体冲突导致警方介入。此事过后我想还是和一些新驾驶员说一下自己的经验吧！
下面我就说一下一些鸟人乘客常用的伎俩。
一：首先来讲这些乘客都是老油子了一上车看一下你的服务卡就知道你是新司机还是老司机如果你是新司机的话他就会想着方法让你入套。在这里我举一个案例：一乘客在长乐路与茂名路口杨招要去南京西路江宁路。这个业务有两种走法一是从瑞金路南京路走二是从铜仁路南京路走路线差不多可是这个业务微妙的地方在于价格正好是在十一二块之间大家知道这两条路线在高峰时间都比较拥挤不管你走哪一条都有可能超过起步费堵得厉害一点可能要十五元左右。然而一旦到了目的地这些乘客就会发难质问你为什么不走另外一条路他平时都是起步费可以到的这是驾驶员往往采取息事宁人的态度只收一个起步费算了。这些鸟人就算是一块钱的便宜都要占的。也许有人要问你开车之前问清楚乘客走哪条路线开不就行了吗？在这里我又要说回来了如果那种乘客这么好说话就不是鸟人了。这种乘客你问他怎么走他们一般都回答你随便，可是一旦到了地方以后就一点也不随便了。他会质问你：“我让你随便走不是让你绕路啊！你看你走的这条路堵得多厉害啊把我时间都耽误了。”道理全在他那边不管你从那条路走他都会那么说。那么我们要分析一下驾驶员绕路了吗？没有，答案是肯定的不管你从那条路走都是正常路线可是为什么驾驶员就妥协了呢关键问题在于新驾驶员底气不足他不知道自己这条路线到底是不是最佳路线因为吃不准所以说话没底气这也就是新驾驶员忍气吞声的原因。
二：还有一类乘客报出地址后驾驶员不认识路然后乘客带路等到了目的地以后去突然发难：“说今天怎么这么贵平时只要一半就可以了”。驾驶员可能会说不是你带的路吗？乘客会说方向盘在你手里怎么开你应该知道的不然我打的干什么！在这种情况下新驾驶员往往无计可施因为即使是前面乘客带路但是他不承认你又没有录音明知道对方给你下套你也没办法最后只能让掉一部分车款。
三：车上有电调的驾驶员都会遇到这样的事情接到一个电调然后急忙赶到可是左等不下来右等不下来拖你半小时下来却是个起步费能把你活活气死这也是为什么许多驾驶员不愿做电调的原因。类似的情况还有一乘客到了某地对驾驶员说你等我一下我进去办点事马上下来一等就是两个小时还不见人影这时你怎么办？是走还是留可是不管你是走还是留今天一天你肯定是要亏本了。
上面这些就是一些鸟人所贯用的花招，而新驾驶员将无可避免的会遇到，怎么办？其实没有办法，因为这是每一个新驾驶员都要经历的过程曾经有一句歌词这样唱道“不经历风雨怎样见到彩虹！”我今天写这些东西不过是让大家心里有个数而已关键还是要尽快熟悉业务。 | 
